FAQ – L’Univers des P’tits Loulous
1. Qui sommes-nous ?
L’Univers des P’tits Loulous est une marque spécialisée dans la vente de Box de naissance allant des vêtements aux jouets, en passant par les accessoires. Nous mettons un point d’honneur à proposer des articles mignons, pratiques et adaptés aux besoins des tout-petits.
2. Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter et de les ajouter à votre panier. Une fois vos articles choisis, cliquez sur le panier et suivez les instructions pour finaliser votre commande en toute sécurité.
3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
- PayPal
4. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de la destination. Vous pourrez consulter les options disponibles lors du passage en caisse.
5. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre lieu de livraison. Vous pourrez consulter les frais exacts lors de la validation de votre panier.
6. Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général, nous expédions les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Les livraisons internationales peuvent prendre entre 7 et 14 jours selon la destination.
7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous préparons les commandes rapidement afin de vous offrir un service rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous conseillons de nous contacter dès que possible. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier.
8. Comment retourner un produit ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous retourner les produits dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine (non utilisés, non lavés et avec les étiquettes intactes). Pour initier un retour, contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@luniversdesptitsloulous.fr
9. Comment savoir si un produit est disponible en stock ?
Tous les produits disponibles sur notre site sont en stock. Si un produit est temporairement en rupture de stock, un message apparaîtra sur la page de l’article et nous vous informerons dès qu’il sera de nouveau disponible
10. Les produits sont-ils sûrs pour les enfants ?
Oui, tous nos produits respectent les normes de sécurité en vigueur pour les articles destinés aux enfants. Nous choisissons des matériaux de qualité, sûrs, doux et adaptés à la peau des plus jeunes.
11. Puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur pour suivre l’état de votre livraison.
12. Proposez-vous des promotions ou des réductions ?
Oui, nous organisons régulièrement des promotions et offrons des réductions sur certains produits. Pour ne rien manquer, suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour être informé des dernières offres.
13. Comment contacter le service client ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre service client est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
16. Comment devenir partenaire de L’Univers des P’tits Loulous ?
Si vous êtes intéressé(e) par un partenariat (revendeur, influenceur, etc.), n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@luniversdesptitsloulous.fr Nous serons heureux d’échanger avec vous !
Merci de faire partie de l’Univers des P’tits Loulous ! 💖
Nous sommes heureux de contribuer à l’épanouissement et au bonheur de vos petits loulous !